Lähdekoodi sivulle 저렴한 온라인 레플리카으로 문제를 해결하는 방법 39945

코로나19가 장기화되면서 소비하는 행태가 크게 변하였다. 전형적인 변화가 ‘비대면 구매의 확산이다. 휴지 하나를 사도 꼭 새벽배송을 이용한다. 매장에서 구입하는 것이 당연했던 패션 의류도 사이즈별로 배송받아 입어보고 그 즉시 반품한다. 신선도가 중대한 생물 생선도 택배로 구매하는 것을 주저하지 않는다. 줄 서서 먹어야 했던 유명 셰프의 요리도 앱으로 주문하면 언제든 손간단히 받아알 수 있습니다. 비대면 구매가 일상화되면서 온라인 쇼핑이 점차 온,오프라인 쇼핑을 닮아간다.

우선 온/오프라인 구매가 ‘발견형 쇼핑으로 진화된다. 원래 온라인의 최대 장점은 비용 부담되지 않는 가격이다. 구입할 제품을 미리 정해두고 보물찾기 하듯 최저가를 찾아 나서는 일종의 목적형 쇼핑 장소였다. 하지만 요즘에는 인터넷 쇼핑몰에서 할 일 없이 기한을 보내다가 생각에 드는 상품이 있으면 구매하는 발견형 쇼핑이 부상된다. 마치 백화점을 백 바퀴 정도 돌다가 마음에 드는 아을템을 발견하면 ‘심봤다를 외치며 구매하는 것과 유사하다.

온,오프라인에서 제품을 구매한 후에 경험하는 ‘즐거움도 온라인에 비견될 정도로 강화되고 있습니다. 구매한 상품을 사원이 정성스레 포장하는 형태을 지켜보는 것은 오프라인 쇼핑의 묘미다. 쇼핑백을 이리저리 흔들며 돌아다니는 경험도 구매 후 만족감에 영향을 준다. 오프라인 구매들에서도 이를 강조하기 시작했었다. 예컨대 포장을 뜯는 ‘언박싱의 순간을 차별화하는 것이다. 중국의 어느 패션 쇼핑몰은 포장을 풀면 무작위로 다체로운 향기를 맡을 수 있도록 택배박스 안에 시그니처 향을 담는다. 삼성전자는 부산이집, 탁상선반 등을 만들 수 있는 도면을 TV포장박스에 프린팅했었다.

온,오프라인처럼 상품을 ‘직접 확인하고 구매 여부를 고르는 비대면 쇼핑도 나타났다. 삼성물산 패션부문은 고객이 배송받은 옷을 입어볼 수 있는 '홈 피팅' 서비스를 공급된다. 예를 들어, 95사이즈 티셔츠를 주문하면 90·100사이즈 상품이 같이 배송되어 사이즈를 비교해볼 수 있을 것입니다. 더한섬닷컴도 의류를 8개 이상 주문하면 사원이 차를 몰고 와서 다체로운 사이즈의 아을템을 당사자가 보여주는 '앳홈' 서비스를 운영완료한다. 오프라인 피팅룸을 온,오프라인으로 옮겨온 것이다.

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온,오프라인 시장이 온라인으로 이전하는 반응은 사실 젊은 세대에게는 익숙한 일이다. 이목할 변화는 그 동안 온/오프라인 구매만을 고집하던 고령자 집단까지도 코로나바이러스 발발로 인하여 온,오프라인 시장으로 편입되고 있다는 점이다. 온/오프라인 비대면 구매를 한 번이라도 경험한 사람들은 바이러스의 위협이 사라진 바로 이후에도 여전히 온,오프라인 시장에 잔존할 가능성이 크다. 포스트코로나(COVID-19) 시대에도 여전히 유효할 비대면 유통 배경에서 살아남기 위해서는 ‘무엇을 판매할지가 아닌 '어떤 방식으로' 판매할지를 걱정해야 된다. 온/오프라인의 경험을 오프라인으로 옮겨올 때다.