Lähdekoodi sivulle 5세 어린이에게 사은품 전문 판촉통 설명하는 방법

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우선 온/오프라인 구입들이 ‘발견형 쇼핑으로 진화된다. 원래 오프라인의 최대 장점은 저렴한 가격이다. 구입할 아을템을 미리 정해두고 보물찾기 하듯 최저가를 찾아 나서는 일종의 목적형 쇼핑 장소였다. 하지만 요즘에는 스마트스토어에서 할 일 없이 시간을 보내다가 생각에 드는 아이템이 있으면 구매하는 발견형 쇼핑이 부상완료한다. 마치 백화점을 백 바퀴 정도 돌다가 생각에 드는 아을템을 발견하면 ‘심봤다를 외치며 구매하는 것과 비슷하다.

오프라인에서 제품을 구매한 뒤에 경험하는 ‘즐거움도 오프라인에 비견될 정도로 강화되고 있다. 구매한 아을템을 사원이 정성스레 포장하는 형태을 지켜보는 것은 온라인 쇼핑의 묘미다. 쇼핑백을 이리저리 흔들며 돌아다니는 경험도 구매 후 만족감에 영향을 준다. 온라인 구입들에서도 이를 강조하기 시행하였다. 예컨대 포장을 뜯는 ‘언박싱의 순간을 차별화하는 것이다. 중국의 어느 패션 쇼핑몰은 포장을 풀면 무작위로 수많은 향기를 맡을 수 있도록 택배박스 안에 시그니처 향을 담는다. 삼성전자는 부산이집, 탁상선반 등을 만들 수 있는 도면을 TV포장박스에 프린팅했었다.

오프라인처럼 상품을 ‘스스로 확인하고 구매 여부를 선택하는 비대면 쇼핑도 나타났다. 삼성물산 패션부문은 대상이 배송받은 옷을 입어알 수 있는 '홈 피팅' 서비스를 제공완료한다. 예를 들어, 95사이즈 티셔츠를 주문하면 90·100사이즈 제품이 같이 배송되어 사이즈를 비교해알 수 있습니다. 더한섬닷컴도 의류를 6개 이상 주문하면 사원이 차를 몰고 와서 수많은 사이즈의 아을템을 직접 보여주는 '앳홈' 서비스를 운영완료한다. 온,오프라인 피팅룸을 온라인으로 옮겨온 것이다.

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오프라인 시장이 온라인으로 이전하는 반응은 사실 젊은 세대에게는 익숙한 일이다. 이목할 변화는 그 동안 온,오프라인 구매만을 고집하던 고령자 집단까지도 코로나바이러스 발발로 인해 오프라인 시장으로 편입되고 있다는 점이다. 온,오프라인 비대면 구입들을 한 번이라도 경험한 학생들은 바이러스의 위협이 사라진 바로 이후에도 여전히 온/오프라인 시장에 잔존할 확률이 크다. 포스트코로나바이러스 시대에도 여전히 유효할 비대면 유통 배경에서 살아남기 위해서는 ‘무엇을 판매할지가 아닌 '어떻게' 판매할지를 고민해야 된다. 온/오프라인의 경험을 오프라인으로 옮겨올 때다.